捐款常見問題Q&A.台灣之心愛護動物協會 HOTAC
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使用信用卡捐款|使用ibon捐款/虛擬ATM捐款捐款收據實物捐贈查詢捐款紀錄

§使用信用卡捐款

Q:什麼是「3D驗證」?為什麼我總在「3D驗證」處刷卡失敗?
A:3D驗證制度主要在保障消費者,避免被人盜刷卡片。在您使用網路付款刷卡時,必須搭配一組您的個人密碼,就好像使用金融自動提款機時,需要輸入個人密碼一樣的簡易。此項服務無需額外費用、也不需加裝任何軟體,您只要連繫您的發卡銀行設定一組密碼即可。即當您進行網路付款時需再輸入3D驗證密碼,才能完成交易,給您多一層安全及保帳。

※持卡人是否開啟此功能要與【發卡銀行】確認,因為該功能是持卡人同意申請,或是【持卡銀行】因應持卡人安全防護機制預設功能。(建議持卡人與發卡銀行確認)每家銀行申請「3D認證」流程不見得都一樣,有些是還未啟用過3D認證,第一次遇到需要3D認證,且銀行有提供此服務,網頁將自動連至您的信用卡發卡銀行,請您依照發卡銀行流程完成信用卡密碼(3D認證密碼)之設定(只需設定1次)。 所以若在網站上刷卡不成功,出現「未通過3D認證」,建議先洽詢發卡銀行,了解他們是否有提供此服務,或申請方式。或是改刷其他發卡銀行(國內仍有些銀行未加入3D認證服務)的卡。

Q:為什麼使用信用卡線上捐款會失敗呢?
A:
  • 您尚未針對您使用的信用卡進行3D驗證申請。
  • 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
  • 您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
  • 您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。
  • 你剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。


§使用ibon捐款/虛擬ATM捐款
Q:ibon繳費代碼忘記或忘了抄怎麼辦?協會可以幫我查嗎?
A:協會無法查詢您的繳費代碼,所以若忘記ibon繳費代碼,只要從新操作線上捐款系統,取得新的繳款編號即可,舊的    繳款資料會於三天後自動取消。

Q:ibon繳費代碼是12碼還是15碼?
A:ibon繳費代碼為12碼,如果您抄到15碼就是抄到商家訂單編號,不是繳費代碼喔!

Q:取得ibon繳費代碼後,到便利商店如何操作呢?
A:到7-11後,操作ibon,步驟為:按「繳費」→按「代碼繳費」→按「同意接受」→輸入代碼→確認代碼→查詢費用→    確認費用→列印繳費單,便可以將繳費單透過櫃台繳費捐款至協會囉!

操作步驟:https://mart.ibon.com.tw/knowledge2013/help_c_1.html

Q:跳出「訊航科技股份有限公司」、「台灣銀行苗栗分行」等資訊請問是沒問題的、正確的嗎?
A:訊航科技為本會申請之線上金流公司,請安心操作。

Q:為什麼我到全家已經繳費,但是捐款查詢顯示為未繳款?
A:若至7-11以外的超商繳費,需要2~3天才會入帳,入帳後才會顯示為已繳款。

§捐款收據
Q:收據上有資料錯誤,請問可以改嗎?
A:收據上若有資料欲修改、更正時,請將原收據寄回「43648台中市清水區建國路80號1樓」,並於信件中告知欲更改之資訊即可。

Q:收據還沒收到,怎麼辦呢?
A:

  • 協會收據於每月15日寄出,為月寄方式。若捐款時未特別註記免寄或年寄,則收據統一於捐款次月15日寄出。
  • 為節省郵資,收據以平信寄送,故可能會有寄丟的情形發生。
  • 若尚未收到收據,請來電協會04-26261478 、04-26262478,告知您尚未收到收據,協會將補寄收據給您。
  • 若有立即拿取收據需求,請來電協會。

§實物捐贈

Q:實物捐贈收據可以抵稅嗎?
A:可以,但依國稅局現行作業規定,本會僅開立實物名稱之收據,由捐贈方自行於年底檢附該收據及足以証明該物資價格之文件,如購買物品捐贈之發票,或公司生產該捐贈物品之費用資料等文件,逕向國稅局申報抵稅。

§查詢捐款紀錄
Q:如何查詢自己的捐款紀錄?

A:可至協會捐款徵信頁面,輸入姓名與身分證即可查詢~http://www.hotac.org.tw/donate_list.asp

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82樓】 發表時間:2017/1/9 下午 08:00:09| 引用文章

回應84樓的anne:
您好,1/7星期六晚上用信用卡訂購紅包組共750元,李x穎,地址為台南市。 銀行說有授權,但網頁一直沒有跑出來,請問有收到訂單嗎?謝謝

您好:請問您的訂單編號是多少呢?或是亦可來電協會04-26261478,告知要查詢訂單繳款狀況:D


anne
81樓】 發表時間:2017/1/8 上午 03:27:57| 引用文章

您好,1/7星期六晚上用信用卡訂購紅包組共750元,李x穎,地址為台南市。
銀行說有授權,但網頁一直沒有跑出來,請問有收到訂單嗎?謝謝

台灣之心HOTAC

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80樓】 發表時間:2017/1/3 下午 08:07:23| 引用文章

回應82樓的tracy:
請問認捐一單位之後,之後是每個月都要去捐款嗎? 還是說每個月要重新捐款? thank you 

您好:
認捐因是指定給特定動物,故需要每月重新選擇認捐對象:D


tracy
79樓】 發表時間:2017/1/2 下午 04:06:13| 引用文章

請問認捐一單位之後,之後是每個月都要去捐款嗎? 還是說每個月要重新捐款?

thank you 

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78樓】 發表時間:2016/7/5 上午 10:48:52| 引用文章

回應80樓的hilun:
你好請問一下如何查詢定期定額當初選的捐款類別??可以做更動類別嗎??

您好:
可於捐款徵信頁面,輸入您的姓名與身分證即可查詢:D
http://www.hotac.org.tw/donate_list.asp

若欲變更捐款類別,要麻煩來信或來電協會,由協會人員從後台處理變更,謝謝您!
mail:hotac@hotac.org.tw
電話:04-26261478#11


hilun
77樓】 發表時間:2016/7/5 上午 01:05:02| 引用文章

你好請問一下如何查詢定期定額當初選的捐款類別??可以做更動類別嗎??

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76樓】 發表時間:2016/5/10 下午 02:49:25| 引用文章

回應78樓的王照宜:
您好,我在網頁改版之前有捐款,但是現在已經找不到捐款紀錄了。 請問此查詢捐款的頁面是只會顯示近幾個月的嗎? 謝謝。

王小姐您好:
您可以協會捐款徵信頁面,輸入姓名與身分證即可查詢,會顯示您所有的捐款紀錄,剛剛幫您確認資料都還在:D
http://www.hotac.org.tw/donate_list.asp
或是您亦可直接來電協會04-26261478/04-26262478找楊小姐洽詢,謝謝您的支持!


王照宜


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75樓】 發表時間:2016/5/10 下午 01:50:16| 引用文章

您好,我在網頁改版之前有捐款,但是現在已經找不到捐款紀錄了。
請問此查詢捐款的頁面是只會顯示近幾個月的嗎?
謝謝。

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74樓】 發表時間:2016/3/3 下午 02:15:40| 引用文章

回應76樓的PATRICK:
請問用 "虛擬帳號(ATM)" 轉帳成功後 是不是就不用另外填寫【捐款資料確認單】了 ? 謝謝 !

是的!若是使用虛擬ATM轉帳,就不用再另外填寫囉,謝謝您!


PATRICK
73樓】 發表時間:2016/3/2 下午 11:08:53| 引用文章

請問用 "虛擬帳號(ATM)" 轉帳成功後
是不是就不用另外填寫【捐款資料確認單】了 ?
謝謝 !

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72樓】 發表時間:2016/2/24 下午 06:27:07| 引用文章

回應74樓的portia:
您好 想請問是否可以使用paypal捐款呢

---
您好:
建議使用payapl以外的捐款方式,協會需要支付的手續費會較低><
但若您那邊只有paypal方便,亦可使用paypal捐款,感謝支持動保工作!


portia
71樓】 發表時間:2016/2/22 下午 01:14:49| 引用文章

您好
想請問是否可以使用paypal捐款呢

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70樓】 發表時間:2016/2/2 上午 11:57:18| 引用文章

回應71樓的臻:
您好: 我於2016/01/31 16:39 用信用卡線上單次刷卡認捐結紮計畫2單位, 有收到協會發送的捐款成功簡訊, 但查詢紀錄只有顯示捐款金額, 卻沒有認捐明細, 原本要認捐的貓咪捐款人上也未顯示我的名字, 請問這樣到底是有沒有成功認捐到那兩隻喵阿? 再麻煩確認一下 謝謝


您好:經系統人員查詢,確定有認捐成功了!
應該是在與動物連線時有出現一些系統狀況,目前已經修正完成
非常感謝您的支持與協助。


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69樓】 發表時間:2016/2/1 下午 03:17:52| 引用文章

回應70樓的黃欣:
您好,我有一箱貓罐頭想捐贈給貴單位,請問直接寄到登記地址「台中市清水區建國路80號1樓」即可嗎?謝謝喔~~~

---
您好:
是的,寄到這個地址就可以囉,謝謝您^_______^




女生
生日:2015/12/06
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68樓】 發表時間:2016/1/31 下午 05:01:18| 引用文章

您好:
我於2016/01/31 16:39 用信用卡線上單次刷卡認捐結紮計畫2單位,
有收到協會發送的捐款成功簡訊,
但查詢紀錄只有顯示捐款金額,
卻沒有認捐明細,
原本要認捐的貓咪捐款人上也未顯示我的名字,
請問這樣到底是有沒有成功認捐到那兩隻喵阿?
再麻煩確認一下
謝謝

黃欣
67樓】 發表時間:2016/1/29 下午 09:31:03| 引用文章

您好,我有一箱貓罐頭想捐贈給貴單位,請問直接寄到登記地址「台中市清水區建國路80號1樓」即可嗎?謝謝喔~~~

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66樓】 發表時間:2016/1/22 上午 10:57:15| 引用文章

回應68樓的Tsai-Yi Chang:
你好,我重覆訂了二次,編號分別:7761及7775,後者利用線上ATM轉帳,成功之後訂單仍顯示失敗。不知是否有入帳成功?7761可否幫忙刪除,謝謝。

---
張小姐您好:
訂單7761已幫您取消,訂單7775是繳款成功的訂單,有入帳成功喔:D


Tsai-Yi Chang
65樓】 發表時間:2016/1/21 下午 11:16:17| 引用文章

你好,我重覆訂了二次,編號分別:7761及7775,後者利用線上ATM轉帳,成功之後訂單仍顯示失敗。不知是否有入帳成功?7761可否幫忙刪除,謝謝。

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64樓】 發表時間:2016/1/21 下午 01:19:53| 引用文章

回應66樓的許:
您好 紅包袋購買之後ATM的轉帳帳號丟失了 請問哪裡可以查詢的到? 還是說我只能放棄那筆訂單再重新訂購一次?

---
您好:可來電或來信協會,幫您將原本的訂單取消,再麻煩您重新下訂即可,謝謝支持:D
           電話04-26261478、信箱hotac@hotac.org.tw


63樓】 發表時間:2016/1/21 上午 01:52:05| 引用文章

您好 紅包袋購買之後ATM的轉帳帳號丟失了 請問哪裡可以查詢的到?
還是說我只能放棄那筆訂單再重新訂購一次?

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62樓】 發表時間:2016/1/20 下午 08:16:13| 引用文章

回應64樓的Hanna:
您好~ 方才欲訂購紅包袋,有兩筆訂單,訂單編號為7354及7342,可以麻煩你刪除7342留下7354此筆訂單即可嗎? 且訂單7354於刷卡付款時,點選確認付款的按鈕之後卻出現繳款失敗,可以幫我確認是否有繳款成功嗎? 麻煩你們了,謝謝  

----
彭小姐您好:感謝支持,後續若還有什麼問題再麻煩與我們連繫^______^


Hanna


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61樓】 發表時間:2016/1/20 下午 01:42:03| 引用文章

您好~ 方才欲訂購紅包袋,有兩筆訂單,訂單編號為7354及7342,可以麻煩你刪除7342留下7354此筆訂單即可嗎?

且訂單7354於刷卡付款時,點選確認付款的按鈕之後卻出現繳款失敗,可以幫我確認是否有繳款成功嗎?
麻煩你們了,謝謝

 


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60樓】 發表時間:2016/1/19 上午 10:48:24| 引用文章

回應62樓的Aki:
您好~ 方才欲訂購紅包袋,但於刷卡付款時,點選確認付款的按鈕之後 卻一直得不到付款成功的回覆 換了一張信用卡再試之後仍是如此 因為點選了三次確認付款,不知是否會有重複扣款的問題 請協會可以確認是否有收到訂購單嗎? 訂購人:蔡X宏 訂購紅包袋A*4包/B*4包/E*4包,另捐款1000元 共付款1600元 謝謝!

---
蔡先生您好:
剛剛回電給您,若還是失敗或不確定有無成功,可來電協會04-26261478查詢,感謝支持公益紅包袋!


Aki
59樓】 發表時間:2016/1/18 下午 11:28:38| 引用文章

您好~
方才欲訂購紅包袋,但於刷卡付款時,點選確認付款的按鈕之後
卻一直得不到付款成功的回覆
換了一張信用卡再試之後仍是如此
因為點選了三次確認付款,不知是否會有重複扣款的問題
請協會可以確認是否有收到訂購單嗎?
訂購人:蔡X宏
訂購紅包袋A*4包/B*4包/E*4包,另捐款1000元
共付款1600元
謝謝!

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58樓】 發表時間:2016/1/18 下午 03:14:09| 引用文章

回應59樓的黃小姐:
現在我信用卡扣款失敗了,之後要怎麼處理?

----
您好:
請來電或來信協會,告知您的姓名與電話,感謝您的支持!
電話:04-26261478/04-26262478
email:hotac@hotac.org.tw


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57樓】 發表時間:2016/1/18 下午 03:11:49| 引用文章

回應58樓的劉佳惠:
您好,我有完成訂單,但發現沒有要付款的覽位,我想用信用卡付,請問要怎麼付呢?謝謝

---
劉小姐您好:
已幫您處理完成,感謝您的支持,後續有什麼問題歡迎隨時與我們連繫:D


黃小姐
56樓】 發表時間:2016/1/17 下午 01:59:18| 引用文章

現在我信用卡扣款失敗了,之後要怎麼處理?

劉佳惠
55樓】 發表時間:2016/1/16 下午 10:12:29| 引用文章

您好,我有完成訂單,但發現沒有要付款的覽位,我想用信用卡付,請問要怎麼付呢?謝謝

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54樓】 發表時間:2015/10/22 上午 09:06:13| 引用文章

回應56樓的澐:

您好:
抱歉,可能是因為同一時間也有其他人在認捐此動物,所以造成衝突而沒有成功顯示
查詢您的捐款記錄,10/05有扣款成功
已經重新連結其他動物了,非常感謝您的支持
新連結的動物是這隻:http://www.hotac.org.tw/cnr_datashow.asp?cnr_id=5988
 

 




女生
生日:1985/09/23
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53樓】 發表時間:2015/10/19 下午 09:52:14| 引用文章

我於2015/10/05 21:23 用信用卡 認捐大結紮計畫2單位金額,
有扣款成功,但網站裡卻查詢不到此筆認捐記錄。
連原本認捐的貓貓捐款人上也未顯示我的名字

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52樓】 發表時間:2015/10/15 上午 11:53:01| 引用文章

回應54樓的惠:
請問IBON代碼不見了要去哪裡搜尋

---
Q:ibon繳費代碼忘記或忘了抄怎麼辦?協會可以幫我查嗎?
A:協會無法查詢您的繳費代碼,所以若忘記ibon繳費代碼,只要從新操作線上捐款系統,取得新的繳款編號即可,舊的    繳款資料會於三天後自動取消。





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51樓】 發表時間:2015/10/15 上午 11:02:13| 引用文章

請問IBON代碼不見了要去哪裡搜尋

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50樓】 發表時間:2015/9/19 上午 11:03:13| 引用文章

回應52樓的小小:
已用信用卡完成紮浪浪計劃捐款,為什麼還是顯示未繳款??

---
您好:方便請您來電協會或mail告知協會您的姓名電話等資訊嗎?方便確認您遇到的狀況,抱歉造成困擾><


小小

女生
生日:1981/03/28
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49樓】 發表時間:2015/9/17 下午 12:13:39| 引用文章

已用信用卡完成紮浪浪計劃捐款,為什麼還是顯示未繳款??

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48樓】 發表時間:2015/9/15 下午 04:29:07| 引用文章

回應50樓的好窄貓:
您好, 那請問收據何時會寄出呢?? 再麻煩告知了, 謝謝!!  

---
您好:8月收據於9月15日寄出,即今天會寄出喔^^


好窄貓
47樓】 發表時間:2015/9/15 下午 04:00:20| 引用文章

您好,
那請問收據何時會寄出呢??
再麻煩告知了,
謝謝!!

 


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46樓】 發表時間:2015/9/7 下午 12:08:01| 引用文章

回應48樓的好窄貓:
您好, 我們9/4已經完成匯款, 昨天(9/5也有填寫匯款確認單了, 但今天還是沒有看到捐款明細有紀錄, 想請問一下要怎麼確認你們是否有收到呢?? 謝謝!!

---
您好:週末兩日協會在外舉辦下鄉活動與義賣活動,抱歉無法立即回覆您><您的捐款款項已收到並更新至捐款明細,若有任何問題歡迎與我們連繫,謝謝您的支持:D


好窄貓
45樓】 發表時間:2015/9/6 下午 05:47:02| 引用文章

您好,
我們9/4已經完成匯款,
昨天(9/5也有填寫匯款確認單了,
但今天還是沒有看到捐款明細有紀錄,
想請問一下要怎麼確認你們是否有收到呢??
謝謝!!

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44樓】 發表時間:2015/8/27 下午 07:14:31| 引用文章

回應46樓的茜:
請問一下,捐款類別中的一般捐款,這些是運用在那裡 另外,我如果是選擇犬貓絕育的話,是怎麼選擇運用此捐款的犬貓呢?

---
您好:
一般捐款運用在協會所有相關支出,可以是犬貓絕育、教育宣導、境外送養,或是行政相關費用,如人事費、郵資等。若選擇指定犬貓絕育,費用則用於流浪犬貓結紮用,另外流浪動物來源主要由與協會配合的志工、愛心人士進行補抓、帶至協會配合醫院進行絕育、或協會下鄉絕育活動現場。若有說明不清的地方,您亦可來電協會04-26364978洽詢,謝謝您的支持!


43樓】 發表時間:2015/8/27 下午 05:23:49| 引用文章

請問一下,捐款類別中的一般捐款,這些是運用在那裡
另外,我如果是選擇犬貓絕育的話,是怎麼選擇運用此捐款的犬貓呢?

42樓】 發表時間:2015/8/27 下午 05:23:16| 引用文章

請問一下,捐款類別中的一般捐款,這些是運用在那裡
另外,我如果是選擇犬貓絕育的話,是怎麼選擇運用此捐款的犬貓呢?

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41樓】 發表時間:2015/8/5 上午 09:06:12| 引用文章

回應43樓的陳小姐:
你好   我剛剛操作"信用卡定期定額"捐款 那我還需要填寫 "信用卡定期定額捐款授權書" 寄回協會嗎?  

----
陳小姐您好:
不用喔:D
兩種方法只要擇一即可~不用再填寫紙本授權書。
另外捐款後您可至協會捐款徵信處查詢您的捐款狀況,
http://www.hotac.org.tw/donate_list.asp
謝謝您的支持!


陳小姐
40樓】 發表時間:2015/8/4 下午 11:58:21| 引用文章

你好  

我剛剛操作"信用卡定期定額"捐款

那我還需要填寫 "信用卡定期定額捐款授權書" 寄回協會嗎?
 

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39樓】 發表時間:2015/5/27 下午 05:32:49| 引用文章

回應41樓的鄭凱迪:
您好  我有一些鋪在沙發上的坐墊(三人坐+兩人坐).布.夏天的涼被 冬天的毛毯 ...請問您們有需要嗎?

---
您好:
協會需要此類物資,感謝您的捐贈!
煩請寄至:43354台中市沙鹿區福幼街27巷51號 台灣之心愛護動物協會收
電話:04-26364978
謝謝您!


鄭凱迪
38樓】 發表時間:2015/5/27 下午 12:31:10| 引用文章

您好  我有一些鋪在沙發上的坐墊(三人坐+兩人坐).布.夏天的涼被 冬天的毛毯 ...請問您們有需要嗎?

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37樓】 發表時間:2015/4/27 上午 09:12:51| 引用文章

回應39樓的王文萱:
請問有需要紙箱嗎?

---
您好:協會目前無紙箱需求,謝謝您:D


王文萱


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36樓】 發表時間:2015/4/26 上午 12:59:46| 引用文章

請問有需要紙箱嗎?

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35樓】 發表時間:2015/3/9 下午 02:56:08| 引用文章

回應37樓的蚵仔煎:
我還有一盒未開封的醫療用手套。請問你們會需要這樣的東西嗎?

---
您好:協會下鄉絕育活動現場時可使用,謝謝您:D


蚵仔煎
34樓】 發表時間:2015/3/8 上午 09:42:42| 引用文章

我還有一盒未開封的醫療用手套。請問你們會需要這樣的東西嗎?

台灣之心HOTAC

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33樓】 發表時間:2015/3/6 下午 05:43:16| 引用文章

回應35樓的蚵仔煎:
另外請問你們收什麼樣的義賣品哩?

---
您好:協會需要毛毯、床單,無二手衣物需求,另外若不是衣物鞋子等,皆可當做協會義賣品,若您有相關物資請寄送至「台中市沙鹿區福幼街27巷51號 台灣之心愛護動物協會收」,謝謝您的支持:D


蚵仔煎
32樓】 發表時間:2015/3/6 上午 11:34:23| 引用文章

另外請問你們收什麼樣的義賣品哩?

蚵仔煎
31樓】 發表時間:2015/3/6 上午 10:30:09| 引用文章

您好,
我在一些網站上看到有些動保機構會募捐防寒用的二手衣物。我想請問你們願不願意收二手衣物、毛毯、床單等等的物品。如果你們願意收的話,請問台北地區要送到哪裡?我大概四月初可以送去。

謝謝。


台灣之心HOTAC

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30樓】 發表時間:2015/3/1 下午 04:29:17| 引用文章

回應31樓的羅雨欣:
2014/12/9 有筆500元的捐款 想確認一下是收據是否已寄,是我這邊沒收到 還是尚未寄送?

羅小姐您好:
您的年寄收據尚未寄出,3/9那周會統一將年寄收據寄出,謝謝您的支持:D


羅雨欣
29樓】 發表時間:2015/2/26 下午 02:12:33| 引用文章

2014/12/9 有筆500元的捐款
想確認一下是收據是否已寄,是我這邊沒收到
還是尚未寄送?

台灣之心HOTAC

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28樓】 發表時間:2015/2/12 下午 05:35:52| 引用文章

回應28樓的黃湘澐:
我於2015/02/10 20:48 用信用卡 認捐大結紮計畫一單位金額, 有扣款成功,但網站裡卻查詢不到此筆認捐記錄。

黃小姐您好:
是否方便請問您的電話?
請來信至hotac@hotac.org.tw或來電04-26364978找楊小姐,謝謝,抱歉造成您的困擾><


黃湘澐

女生
生日:1985/09/23
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27樓】 發表時間:2015/2/11 下午 11:44:27| 引用文章

我於2015/02/10 20:48 用信用卡 認捐大結紮計畫一單位金額,
有扣款成功,但網站裡卻查詢不到此筆認捐記錄。

台灣之心HOTAC

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26樓】 發表時間:2015/2/10 下午 06:10:08| 引用文章

回應26樓的vicky:
在愛物資看到你們在徵求電暖爐?請問現在還需要嗎?我這裡有一台可以給狗狗使用?請問要寄到哪裡去? 另外,還有熨斗跟燙衣板,算是九成新,不知道有沒有可以作為義賣之用?或是你們協會需要也可以,謝謝

您好:電暖爐還有需要喔,煩請將物資寄至43354台中市沙鹿區福幼街27巷51號 台灣之心愛護動物協會收,另外目前尚無熨斗跟燙衣版需求。謝謝您的捐贈,讓我們可以給狗狗貓咪一個更好的環境:D


vicky
25樓】 發表時間:2015/2/10 下午 01:07:02| 引用文章

在愛物資看到你們在徵求電暖爐?請問現在還需要嗎?我這裡有一台可以給狗狗使用?請問要寄到哪裡去?
另外,還有熨斗跟燙衣板,算是九成新,不知道有沒有可以作為義賣之用?或是你們協會需要也可以,謝謝

台灣之心HOTAC

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24樓】 發表時間:2015/1/30 下午 03:30:41| 引用文章

回應24樓的陳怡穎:
不好意思~我1/28有用ibon繳款1000元,想要多訂A、F各一包 請問可以如何處理 麻煩協助 感謝^^

您好:請參考訂購常見Q&A http://www.hotac.org.tw/board_read.asp?board_id=485
若使用信用卡已外的繳款方式,因為無法退款處理,所以無法加訂喔>"<
這部分未來我們會加以改進,謝謝您的支持!


陳怡穎
23樓】 發表時間:2015/1/30 上午 10:51:12| 引用文章

不好意思~我1/28有用ibon繳款1000元,想要多訂A、F各一包
請問可以如何處理
麻煩協助
感謝^^

台灣之心HOTAC

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22樓】 發表時間:2015/1/27 上午 11:32:22| 引用文章

回應22樓的shiunn:
你好  請問我已匯款成功收到簡訊.但"訂單查詢"沒有資料.是正常的嗎?

您好:請來信或來電告知您的姓名與電話04-26364978、hotac@hotac.org.tw。


shiunn
21樓】 發表時間:2015/1/27 上午 09:33:22| 引用文章

你好  請問我已匯款成功收到簡訊.但"訂單查詢"沒有資料.是正常的嗎?

台灣之心HOTAC

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20樓】 發表時間:2015/1/26 下午 01:28:30| 引用文章

回應20樓的S:
你好,紅包袋我有訂購兩筆,沒有要取消,兩筆都要寄送,但是請幫我合併在一起,麻煩請幫我確認 其中一筆的訂單編號是: 261144061

您好:
已確認您的訂單,將協助合併寄出,謝謝您的支持!


S
19樓】 發表時間:2015/1/26 上午 11:50:42| 引用文章

你好,紅包袋我有訂購兩筆,沒有要取消,兩筆都要寄送,但是請幫我合併在一起,麻煩請幫我確認
其中一筆的訂單編號是: 261144061

台灣之心HOTAC

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18樓】 發表時間:2015/1/22 下午 02:38:09| 引用文章

回應18樓的WCL:
你好,請問駐紮紅包袋下單後,多久會寄送呢?謝謝

您好:
1/25便會開始寄送~


WCL
17樓】 發表時間:2015/1/22 上午 11:15:43| 引用文章

你好,請問駐紮紅包袋下單後,多久會寄送呢?謝謝

台灣之心HOTAC

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16樓】 發表時間:2015/1/22 上午 10:13:34| 引用文章

回應16樓的JanusKao:
對不起,剛沒仔細看,可以麻煩幫我的名字中間改成一顆心嗎?謝謝!、

您好:請來信hotac@hotac.org.tw或來電04-26364978告知您的大名,謝謝。
---

回應16樓的吳@正:
HOTAC您好,我是吳@正,約2015.01.20.2320刷卡刷了三四次才刷成功,不知道有沒有重複扣款的問題,抱歉又沒有留身分證字號,所以想請協會代我確認訂單。

您好:您已繳款成功未重覆扣款,也確實收到您的訂單囉~
---

回應16樓的圓圓:
你好~請問能寄到香港嗎? 

您好:目前尚未提供海外寄送服務,謝謝您的支持:D
---

回應16樓的nozomi:
您好~
想請問購買紅包袋開立的捐贈收據上只會秀出捐贈人姓名而已嗎?會有其他資料(ex:地址、ID)嗎?
因在購買紅包袋的訂購的欄位僅收據抬頭,所以其他的資料可以和開立收據始頭不同嗎?謝謝~

您好:收據上只會顯示收據抬頭,不會有地址或ID等資料~若未說明清楚歡迎來電04-26364978找楊小姐。


nozomi
15樓】 發表時間:2015/1/22 上午 08:24:42| 引用文章

您好~

想請問購買紅包袋開立的捐贈收據上只會秀出捐贈人姓名而已嗎?會有其他資料(ex:地址、ID)嗎?
因在購買紅包袋的訂購的欄位僅收據抬頭,所以其他的資料可以和開立收據始頭不同嗎?謝謝~
 
訂購人
*姓名  
*收據抬頭 不填為同訂購人
*電話  
生日 YYYY/mm/dd
身份證字號  可供查詢訂單狀態
電子郵件  
地址
 

圓圓
14樓】 發表時間:2015/1/21 下午 11:16:39| 引用文章

你好~請問能寄到香港嗎?

吳@正
13樓】 發表時間:2015/1/20 下午 11:49:40| 引用文章

HOTAC您好,我是吳@正,約2015.01.20.2320刷卡刷了三四次才刷成功,不知道有沒有重複扣款的問題,抱歉又沒有留身分證字號,所以想請協會代我確認訂單。

訂購紅包明細如下:
A 1
B 2
E 3
F 2
共400元
運費40元
另加160元
共600元

請問是否正確?

謝謝!

JanusKao

男生
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12樓】 發表時間:2015/1/20 下午 09:58:00| 引用文章

對不起,剛沒仔細看,可以麻煩幫我的名字中間改成一顆心嗎?謝謝!、

台灣之心HOTAC

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11樓】 發表時間:2015/1/20 下午 06:10:02| 引用文章

回應11樓的編號629:
您好:早些有和您通過電話,已經重新下標紅包袋,記得把629這筆訂單取消喔!非常謝謝您~~~

您好:
已幫您取消囉^^
目前個人訂單查詢尚無法顯示為已取消,已請網管人員協助!


編號629
10樓】 發表時間:2015/1/20 下午 04:45:42| 引用文章

您好:早些有和您通過電話,已經重新下標紅包袋,記得把629這筆訂單取消喔!非常謝謝您~~~wink

台灣之心HOTAC

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9樓】 發表時間:2015/1/20 下午 02:30:15| 引用文章

回應9樓的有有:
請問下訂後(超取付款)要怎麼取消? 因為還要加訂數量的關係想問要怎麼取消重新下單呢?謝謝

您好:請來電協會取消04-26364978,並重新下單即可,謝謝您的支持:D


有有
8樓】 發表時間:2015/1/19 下午 10:45:14| 引用文章

請問下訂後(超取付款)要怎麼取消?
因為還要加訂數量的關係想問要怎麼取消重新下單呢?謝謝

有有
7樓】 發表時間:2015/1/19 下午 10:45:08| 引用文章

請問下訂後(超取付款)要怎麼取消?
因為還要加訂數量的關係想問要怎麼取消重新下單呢?謝謝

台灣之心HOTAC

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6樓】 發表時間:2014/6/20 上午 11:20:13| 引用文章

回應5樓的衣:
請問絕育報名那邊只有看到幾隻母狗幾隻公狗 但我這裡的浪浪是母貓怎麼辦QwQ

您好:因此為防疫處提供的經費,且只有補助狗狗的部分。請向台中防疫處反應,讓防疫處了解到民眾的需求喔!另外也可來電洽詢04-26364978關於流浪貓的絕育部分,可詳細跟您說明!


5樓】 發表時間:2014/6/19 下午 01:49:07| 引用文章

請問絕育報名那邊只有看到幾隻母狗幾隻公狗
但我這裡的浪浪是母貓怎麼辦QwQ

台灣之心HOTAC

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4樓】 發表時間:2014/6/6 下午 08:11:29| 引用文章

回應3樓的余麗娟:
不好意思 剛剛我用信用卡轉帳想幫皮鞋的旅費出點小小的力 但是 不知道是我太笨還是怎樣.... 連續按了2次一直跟我說失敗 不知道會不會一直重覆作業 然後 我又改成超商付款 請問會有衝突嗎???

您好:抱歉這麼晚才回覆您,不會有衝突喔!另若要確認線上捐款有無成功,可直接查閱捐款明細,若捐款成功會立即將您的大名顯示於捐款明細中。


余麗娟
3樓】 發表時間:2014/5/8 上午 10:43:58| 引用文章

不好意思
剛剛我用信用卡轉帳想幫皮鞋的旅費出點小小的力
但是 不知道是我太笨還是怎樣....
連續按了2次一直跟我說失敗
不知道會不會一直重覆作業
然後 我又改成超商付款 請問會有衝突嗎???

毛頭

男生
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2樓】 發表時間:2014/4/14 下午 06:55:55| 引用文章

Yu-Hsien Liao您好:
稍早前我們做了測試,是正常無誤的
可否煩請您來電讓我們再次確認是何處發生問題呢?!
再次感謝您的支持
0911-482978劉先生

 

Yu-Hsien Liao


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1樓】 發表時間:2014/3/29 下午 06:27:24| 引用文章

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